Proyecto de electrificación asciende a ¢130 millones La Dibujada de Pilas ilumina sus noches
El
pasado 14 de enero, gracias al aporte del Proyecto Hidroeléctrico El Diquís
(PHED), la UEN Servicio al Cliente y la colaboración de la comunidad, se
electrificó La Dibujada de Pilas, una población ubicada en el cantón de Buenos
Aires de Puntarenas y con la que se beneficiarán sesenta personas.
La
construcción de la obra inició el pasado 20 de septiembre del 2011 y requirió
de la contratación de personal de la zona, como parte del compromiso del PHED
de promover oportunidades de empleo.
El
sector electrificado comprende aproximadamente diez kilómetros, cuyo costo
promedio es de ¢12 millones por kilómetro,
para una inversión total de ¢130 millones. Consistió en la colocación de una
línea monofásica entre los sectores de Concepción y La Dibujada y la
instalación de 120 postes.
En
un ambiente festivo y de gran satisfacción, con la asistencia de funcionarios
del Proyecto El Diquís y de la UEN Servicio al Cliente, miembros de la comunidad
y de otros lugares aledaños, se celebró la inauguración de esta obra. Janeth
Obando, de la Comisión de Enlace de La
Dibujada, indicó sentirse muy satisfecha por el beneficio alcanzado: “Un logro
que nos da felicidad, prosperidad, algo que
nos hace crecer como seres humanos”.
La
señora Obando, se mostró ilusionada en esperar la noche para ver las lámparas
encendidas y señaló que de ahora en adelante iban a hacer a un lado el uso de las
candelas, las cuales utilizaron por muchos años.“De aquí en adelante nos queda
solo esperar más del Proyecto porque es el único que nos ha abierto las puertas
y que nos ha dado la mano”, finalizó.
Por
su parte, Franklin Ávila, director del Proyecto Hidroeléctrico El Diquís, dijo
sentirse satisfecho tras la electrificación de la zona y enfatizó que el logro
había sido resultado del esfuerzo mancomunado del Proyecto, la UEN Servicio al Cliente y la comunidad. “Me
llena de gozo la credibilidad que vamos ganando en las comunidades cuando
dijimos que podíamos traer la electricidad acá…, hemos logrado ese objetivo en
el que nos comprometimos para que La Dibujada tuviera electricidad”, concluyó.
De
esta manera el Proyecto El Diquís busca mejorar las condiciones de de vida de
sus comunidades de influencia, como parte del compromiso social adquirido.
¡Proteja su
aguinaldo!
Sea discreto en sus conversaciones sobre las sumas de dinero
que percibe o
maneja. No haga alarde de sus ingresos, del dinero que
porta, ni exhiba joyas y objetos valiosos y susceptibles de robo.
Prefiera el uso de tarjetas (débito o crédito) a la portación de
grandes sumas de dinero.
Al hacer pagos con su tarjeta, mantenga a la vista las
transacciones que se
realicen con ésta.
Cuando requiera el retiro de dinero de cajeros automáticos,
prefiera hacerlo de
día, en lugares concurridos y verificando que no existan
alteraciones o
modificaciones irregulares en las ranuras de los cajeros o
cámaras “informales” dentro del cubículo.
No guarde en conjunto sus tarjetas y las claves escritas de
éstas. Procure
codificar sus claves con referencias conocidas sólo por
usted.
Evite hacer retiros en cajeros automáticos cuya permanencia de
extraños sea
más de lo normal o bien pretendan tener proximidad con su persona.
Procure que aquellas tarjetas de débito o crédito con altas sumas
disponibles,
permanezcan en su hogar, hasta que las vaya a requerir; use otra
tarjeta con
saldos disponibles inferiores.
Mantenga la cautela tanto en sus desplazamientos a pie como en
vehículo.
Conduzca con las puertas aseguradas y las ventanas cerradas el máximo
posible.
Polarice sus ventanas hasta donde la Ley de Tránsito le permita
y no deje bolsos o paquetes visibles sobre los asientos.
Procure no retirar su aguinaldo el mismo día que lo depositan,
pues los
delincuentes conocen esas fechas también y están a la expectativa.
En caso de ser víctima de un asalto, NO exponga su integridad ni
la de seres
queridos. No muestre resistencia. Comuníquese en cuanto le sea posible al 9
1-1.
RIM comunica al ICE sobre descargas gratuitas de aplicaciones a clientes de Blackberry
La empresa Research In Motion (RIM) ofrecerá a los clientes de BlackBerry descargas de aplicaciones gratuitas debido a las afectaciones sufridas en ese servicio la semana pasada. Así lo informó al ICE vía correo electrónico este miércoles 19 de octubre.
RIM informó que ofrecerá de forma gratuita una selección de aplicaciones “Premium” por un monto máximo de US $100, como una expresión de agradecimiento por la paciencia de los clientes durante las recientes interrupciones en el servicio.
Las aplicaciones estarán disponibles para los clientes hasta el 31 de diciembre en BlackBerry App World.
Los clientes necesitan registrar un BlackBerry ID para descargar y gestionar las aplicaciones.
Información sobre cómo establecer el BlackBerry ID, opciones de autoservicio y la lista de aplicaciones disponibles, podrán ser consultadas en el siguiente enlace: www.myblackberryapp.com
Además, recomiendan que quienes deseen mayor información ubiquen la página http://appworld.blackberry.com/apps/desktop/es/faq.html.
Prensa ICE
prensaice@ice.go.cr
RIM informó que ofrecerá de forma gratuita una selección de aplicaciones “Premium” por un monto máximo de US $100, como una expresión de agradecimiento por la paciencia de los clientes durante las recientes interrupciones en el servicio.
Las aplicaciones estarán disponibles para los clientes hasta el 31 de diciembre en BlackBerry App World.
Los clientes necesitan registrar un BlackBerry ID para descargar y gestionar las aplicaciones.
Información sobre cómo establecer el BlackBerry ID, opciones de autoservicio y la lista de aplicaciones disponibles, podrán ser consultadas en el siguiente enlace: www.myblackberryapp.com
Además, recomiendan que quienes deseen mayor información ubiquen la página http://appworld.blackberry.com/apps/desktop/es/faq.html.
Prensa ICE
prensaice@ice.go.cr
ICE reconocerá a clientes de Acelera impactos por recientes ataques de “hackers”
•Se aplicará mediante crédito en la próxima facturación del cliente.
•Servicio de BlackBerry también será compensado por el ICE aunque los problemas se originaron en el proveedor Reseach in Motion (RIM).
A los clientes del servicio de Acelera que durante las últimas semanas presentaron inconvenientes para acceder al servicio de internet de alta velocidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se les informa que la compensación por las fallas del servicio se estará reconociendo en la próxima facturación.
El descuento será aplicado conforme la decisión que este viernes tomó la Administración Superior del ICE, como parte de las acciones que se están llevando a cabo en relación con este tema.
“Nuestros clientes deben estar primero y nosotros debemos estar con ellos. Si bien es cierto estamos realizando una investigación para efectos judiciales en paralelo, no podemos mantenernos a la espera de resultados para hacerle saber a los clientes de internet que la empresa tiene absoluta conciencia de lo sucedido y actuará siempre apegado a los principios de la Institución”, afirmó Jaime Palermo, gerente de Clientes del ICE.
Las afectaciones registradas han sido provocadas por ataques de “hackers” desde varios lugares del mundo e impactaron en dos ocasiones a aproximadamente 10 mil clientes en diferentes lugares del territorio nacional. Conforme con la pericia técnica que se estará documentando ante el Ministerio Público, los ataques ocurrieron el viernes 30 de setiembre y el sábado 8 de octubre, respectivamente. La técnica empleada consistió en afectar la configuración del aparato que recibe el servicio donde lo utiliza el cliente.
El ICE formalizó una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial esta semana después de varios días de pesquisas en coordinación con esas autoridades, todo con el fin de que se determine, a partir de la información suministrada, el origen de estos actos y su finalidad criminal.
Clientes BlackBerry
El ICE decidió igualmente compensar a los clientes del servicio BlackBerry, debido al problema mundial reportado en los últimos días por la empresa proveedora Research in Motion (RIM).
En el caso de Costa Rica el servicio BlackBerry empezó a presentar insuficiencias desde el pasado martes 11 de octubre, a las 11:00 p,m., cuando las redes móviles del ICE alertaron de retrasos y lentitud en algunas de las facilidades que ofrecen estos dispositivos inteligentes.
RIM confirmó al ICE el problema el miércoles 12 de octubre y ayer jueves, en horas de la tarde, avisaron de que habían restaurado el servicio para los países latinoamericanos. Inmediatamente conocido el reporte, los técnicos del ICE revisaron la red para constatar la operación y llamar a clientes de BlackBerry y confirmar el funcionamiento normal del servicio.
Acciones paralelas
En paralelo a estas decisiones, el ICE dispuso reforzar con el doble de personal al Centro de Contactos que atiende los reportes de averías e instruye para que este fin de semana se mantengan esos trabajadores en horarios ampliados.
Con horario de 24 horas el ICE seguirá atendiendo de forma remota las consultas de los clientes a quienes instruyen para que puedan ellos mismos reactivar el servicio acelera. En casos necesarios la empresa desplazará al sitio de la afectación a sus técnicos para operar los ajustes.
El ICE, en su actuar responsable y apegado a las leyes que lo regulan, ha venido informando oportunamente de todas las situaciones presentadas, así como las acciones que se emprenden para asegurar el servicio y la calidad a los clientes.
•Servicio de BlackBerry también será compensado por el ICE aunque los problemas se originaron en el proveedor Reseach in Motion (RIM).
A los clientes del servicio de Acelera que durante las últimas semanas presentaron inconvenientes para acceder al servicio de internet de alta velocidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se les informa que la compensación por las fallas del servicio se estará reconociendo en la próxima facturación.
El descuento será aplicado conforme la decisión que este viernes tomó la Administración Superior del ICE, como parte de las acciones que se están llevando a cabo en relación con este tema.
“Nuestros clientes deben estar primero y nosotros debemos estar con ellos. Si bien es cierto estamos realizando una investigación para efectos judiciales en paralelo, no podemos mantenernos a la espera de resultados para hacerle saber a los clientes de internet que la empresa tiene absoluta conciencia de lo sucedido y actuará siempre apegado a los principios de la Institución”, afirmó Jaime Palermo, gerente de Clientes del ICE.
Las afectaciones registradas han sido provocadas por ataques de “hackers” desde varios lugares del mundo e impactaron en dos ocasiones a aproximadamente 10 mil clientes en diferentes lugares del territorio nacional. Conforme con la pericia técnica que se estará documentando ante el Ministerio Público, los ataques ocurrieron el viernes 30 de setiembre y el sábado 8 de octubre, respectivamente. La técnica empleada consistió en afectar la configuración del aparato que recibe el servicio donde lo utiliza el cliente.
El ICE formalizó una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial esta semana después de varios días de pesquisas en coordinación con esas autoridades, todo con el fin de que se determine, a partir de la información suministrada, el origen de estos actos y su finalidad criminal.
Clientes BlackBerry
El ICE decidió igualmente compensar a los clientes del servicio BlackBerry, debido al problema mundial reportado en los últimos días por la empresa proveedora Research in Motion (RIM).
En el caso de Costa Rica el servicio BlackBerry empezó a presentar insuficiencias desde el pasado martes 11 de octubre, a las 11:00 p,m., cuando las redes móviles del ICE alertaron de retrasos y lentitud en algunas de las facilidades que ofrecen estos dispositivos inteligentes.
RIM confirmó al ICE el problema el miércoles 12 de octubre y ayer jueves, en horas de la tarde, avisaron de que habían restaurado el servicio para los países latinoamericanos. Inmediatamente conocido el reporte, los técnicos del ICE revisaron la red para constatar la operación y llamar a clientes de BlackBerry y confirmar el funcionamiento normal del servicio.
Acciones paralelas
En paralelo a estas decisiones, el ICE dispuso reforzar con el doble de personal al Centro de Contactos que atiende los reportes de averías e instruye para que este fin de semana se mantengan esos trabajadores en horarios ampliados.
Con horario de 24 horas el ICE seguirá atendiendo de forma remota las consultas de los clientes a quienes instruyen para que puedan ellos mismos reactivar el servicio acelera. En casos necesarios la empresa desplazará al sitio de la afectación a sus técnicos para operar los ajustes.
El ICE, en su actuar responsable y apegado a las leyes que lo regulan, ha venido informando oportunamente de todas las situaciones presentadas, así como las acciones que se emprenden para asegurar el servicio y la calidad a los clientes.
ICE y vecinos de Zapotal ratifican acuerdo para compra de terrenos
En una reunión realizada el día de ayer en la Municipalidad de Tarrazú, los vecinos de Barrio Los Rojas en Zapotal aceptaron la propuesta presentada por el ICE la semana anterior de comprar los terrenos cercanos al embalse de la Planta Hidroeléctrica Pirrís que han sido afectados por los agrietamientos en la zona.
Ambas partes acordaron que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) efectué las valoraciones respectivas de los terrenos para posteriormente establecer las conversaciones correspondientes con cada propietario. Para el avalúo se tomará en consideración las condiciones de los terrenos y las casas afectadas.
Los propietarios afectados autorizaron al ICE para que inicie los avalúos y los estudios técnicos dentro de las propiedades dañadas. Con estos estudios también se analizará a profundidad la situación real de las tierras para determinar si el llenado del embalse es la causa de los agrietamientos.
Es importante no confundir los procesos de compra con los de indemnización. Por eso, las personas afectadas presentarán ante el ICE sus reclamos acompañados de las pruebas correspondientes, para darle el debido proceso a cada uno, según lo estable el ordenamiento jurídico.
Con la compra de las tierras, el ICE quiere resguardar la integridad de los obras de la P.H. Pirrís, ya que eventuales deslizamientos en la zona podrían afectar a esta planta.
El ICE se comprometió a agilizar todos los procesos necesarios con el fin de poder adquirir los terrenos en el menor tiempo posible.
Ambas partes acordaron que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) efectué las valoraciones respectivas de los terrenos para posteriormente establecer las conversaciones correspondientes con cada propietario. Para el avalúo se tomará en consideración las condiciones de los terrenos y las casas afectadas.
Los propietarios afectados autorizaron al ICE para que inicie los avalúos y los estudios técnicos dentro de las propiedades dañadas. Con estos estudios también se analizará a profundidad la situación real de las tierras para determinar si el llenado del embalse es la causa de los agrietamientos.
Es importante no confundir los procesos de compra con los de indemnización. Por eso, las personas afectadas presentarán ante el ICE sus reclamos acompañados de las pruebas correspondientes, para darle el debido proceso a cada uno, según lo estable el ordenamiento jurídico.
Con la compra de las tierras, el ICE quiere resguardar la integridad de los obras de la P.H. Pirrís, ya que eventuales deslizamientos en la zona podrían afectar a esta planta.
El ICE se comprometió a agilizar todos los procesos necesarios con el fin de poder adquirir los terrenos en el menor tiempo posible.
A los usuarios del servicio Blackberry
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) informa a los clientes del servicio Blackberry que, desde este lunes 10 de octubre, se han presentado inconvenientes en varios países del mundo con los servicios de mensajería instantánea, correo electrónico y acceso a internet entre los usuarios de esta cuenta.
La información se ha dado a conocer a través de agencias internacionales de noticias y de cuentas oficiales de redes sociales de la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio Blackberry a nivel mundial.
El ICE solicitó desde inicios de semana información oficial a esta compañía. Hoy a la 1:00 p.m. se recibió la respuesta por parte de RIM, la cual indica:
BlackBerry Service Update
Wednesday 12th October – 9:45 (GMT-5)
BlackBerry subscribers in the Americas may be experiencing intermittent service delays this morning. We are working to resolve the situation as quickly as possible and we apologize to our customers for any inconvenience. We will provide a further update as soon as more information is available.
“Clientes Blackberry de América podrían experimentar intermitentes demoras en su servicio desde esta mañana. Estamos trabajando para resolver esta situación cuanto antes y los disculpamos con nuestros clientes por cualquier inconveniente. Les informaremos de cualquier cambio en cuanto tengamos más información.”
Wednesday 12th October – 12:00 (GMT+1)
We know that many of you are still experiencing service problems. The resolution of this service issue is our Number One priority right now and we are working night and day to restore all BlackBerry services to normal levels. We will continue to keep this page updated.
“Sabemos que muchos de ustedes continúan experimentando problemas con el servicio. La resolución de este problema es nuestra prioridad Número Uno y en este momento estamos trabando día y noche para restablecer todos los servicios Blackberry a su normalidad. Mantendremos esta información actualizada.”
Tuesday 11th October - 21:30 (GMT+1)
The messaging and browsing delays that some of you are still experiencing were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure. Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible. We sincerely apologise for the inconvenience caused to many of you and we will continue to keep you informed.
“Las demoras en la mensajería y navegación en internet se mantienen debido a una falla en un conmutador del core de la infraestructura de RIM. A pesar de que el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo para el soporte a fallas, este no funcionó como se esperaba. Como resultado, una importante cantidad de datos se ha acumulado y estamos trabajando para limpiarla y restablecer el servicio a la normalidad cuanto antes. Nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y les estaremos informando”
Tuesday 11th October - 16:00 (GMT+1)
Some of you are experiencing messaging and browsing delays. We are working to restore normal service as quickly as possible and we apologise for any inconvenience this has caused.
“Algunos de ustedes están experimentando demoras en la mensajería y navegación de internet. Estamos trabajando para restablecer el servicio a su normalidad lo antes posible, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”
Monday 10th October - 20:46 (GMT+1)
Our sincere apologies to all of you affected by today's BlackBerry service issues.
“Nuestras sinceras disculpas a ustedes por la afectación a los servicios Blackberry el día de hoy”
Monday 10th October - 15:00 (GMT+1)
We are currently working to resolve an issue impacting some of our BlackBerry customers in the Europe, Middle East and Africa region. In the meantime, we apologise to you for any inconvenience, and thank you for your patience.
“Actualmente estamos trabajando para resolver la situación que está afectando alguno de nuestros clientes Blackberry en Europa, Medio Oriente y África. Mientras tanto, nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.”
La empresa informa que, desde ayer martes 11 de octubre, a las 11 p.m., se detectaron inconvenientes en esos mismos servicios –mensajería instantánea, correo electrónico e internet- de manera intermitente entre algunos usuarios del servicio Blackberry en el país. Los inconvenientes se mantienen durante este miércoles y ya se tienen reportes de clientes.
La información se ha dado a conocer a través de agencias internacionales de noticias y de cuentas oficiales de redes sociales de la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio Blackberry a nivel mundial.
El ICE solicitó desde inicios de semana información oficial a esta compañía. Hoy a la 1:00 p.m. se recibió la respuesta por parte de RIM, la cual indica:
BlackBerry Service Update
Wednesday 12th October – 9:45 (GMT-5)
BlackBerry subscribers in the Americas may be experiencing intermittent service delays this morning. We are working to resolve the situation as quickly as possible and we apologize to our customers for any inconvenience. We will provide a further update as soon as more information is available.
“Clientes Blackberry de América podrían experimentar intermitentes demoras en su servicio desde esta mañana. Estamos trabajando para resolver esta situación cuanto antes y los disculpamos con nuestros clientes por cualquier inconveniente. Les informaremos de cualquier cambio en cuanto tengamos más información.”
Wednesday 12th October – 12:00 (GMT+1)
We know that many of you are still experiencing service problems. The resolution of this service issue is our Number One priority right now and we are working night and day to restore all BlackBerry services to normal levels. We will continue to keep this page updated.
“Sabemos que muchos de ustedes continúan experimentando problemas con el servicio. La resolución de este problema es nuestra prioridad Número Uno y en este momento estamos trabando día y noche para restablecer todos los servicios Blackberry a su normalidad. Mantendremos esta información actualizada.”
Tuesday 11th October - 21:30 (GMT+1)
The messaging and browsing delays that some of you are still experiencing were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure. Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible. We sincerely apologise for the inconvenience caused to many of you and we will continue to keep you informed.
“Las demoras en la mensajería y navegación en internet se mantienen debido a una falla en un conmutador del core de la infraestructura de RIM. A pesar de que el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo para el soporte a fallas, este no funcionó como se esperaba. Como resultado, una importante cantidad de datos se ha acumulado y estamos trabajando para limpiarla y restablecer el servicio a la normalidad cuanto antes. Nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y les estaremos informando”
Tuesday 11th October - 16:00 (GMT+1)
Some of you are experiencing messaging and browsing delays. We are working to restore normal service as quickly as possible and we apologise for any inconvenience this has caused.
“Algunos de ustedes están experimentando demoras en la mensajería y navegación de internet. Estamos trabajando para restablecer el servicio a su normalidad lo antes posible, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”
Monday 10th October - 20:46 (GMT+1)
Our sincere apologies to all of you affected by today's BlackBerry service issues.
“Nuestras sinceras disculpas a ustedes por la afectación a los servicios Blackberry el día de hoy”
Monday 10th October - 15:00 (GMT+1)
We are currently working to resolve an issue impacting some of our BlackBerry customers in the Europe, Middle East and Africa region. In the meantime, we apologise to you for any inconvenience, and thank you for your patience.
“Actualmente estamos trabajando para resolver la situación que está afectando alguno de nuestros clientes Blackberry en Europa, Medio Oriente y África. Mientras tanto, nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.”
La empresa informa que, desde ayer martes 11 de octubre, a las 11 p.m., se detectaron inconvenientes en esos mismos servicios –mensajería instantánea, correo electrónico e internet- de manera intermitente entre algunos usuarios del servicio Blackberry en el país. Los inconvenientes se mantienen durante este miércoles y ya se tienen reportes de clientes.
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lunes, 19 de marzo de 2012
lunes, 20 de febrero de 2012
viernes, 3 de febrero de 2012
Proyecto de electrificación asciende a ¢130 millones La Dibujada de Pilas ilumina sus noches
El
pasado 14 de enero, gracias al aporte del Proyecto Hidroeléctrico El Diquís
(PHED), la UEN Servicio al Cliente y la colaboración de la comunidad, se
electrificó La Dibujada de Pilas, una población ubicada en el cantón de Buenos
Aires de Puntarenas y con la que se beneficiarán sesenta personas.
La
construcción de la obra inició el pasado 20 de septiembre del 2011 y requirió
de la contratación de personal de la zona, como parte del compromiso del PHED
de promover oportunidades de empleo.
El
sector electrificado comprende aproximadamente diez kilómetros, cuyo costo
promedio es de ¢12 millones por kilómetro,
para una inversión total de ¢130 millones. Consistió en la colocación de una
línea monofásica entre los sectores de Concepción y La Dibujada y la
instalación de 120 postes.
En
un ambiente festivo y de gran satisfacción, con la asistencia de funcionarios
del Proyecto El Diquís y de la UEN Servicio al Cliente, miembros de la comunidad
y de otros lugares aledaños, se celebró la inauguración de esta obra. Janeth
Obando, de la Comisión de Enlace de La
Dibujada, indicó sentirse muy satisfecha por el beneficio alcanzado: “Un logro
que nos da felicidad, prosperidad, algo que
nos hace crecer como seres humanos”.
La
señora Obando, se mostró ilusionada en esperar la noche para ver las lámparas
encendidas y señaló que de ahora en adelante iban a hacer a un lado el uso de las
candelas, las cuales utilizaron por muchos años.“De aquí en adelante nos queda
solo esperar más del Proyecto porque es el único que nos ha abierto las puertas
y que nos ha dado la mano”, finalizó.
Por
su parte, Franklin Ávila, director del Proyecto Hidroeléctrico El Diquís, dijo
sentirse satisfecho tras la electrificación de la zona y enfatizó que el logro
había sido resultado del esfuerzo mancomunado del Proyecto, la UEN Servicio al Cliente y la comunidad. “Me
llena de gozo la credibilidad que vamos ganando en las comunidades cuando
dijimos que podíamos traer la electricidad acá…, hemos logrado ese objetivo en
el que nos comprometimos para que La Dibujada tuviera electricidad”, concluyó.
De
esta manera el Proyecto El Diquís busca mejorar las condiciones de de vida de
sus comunidades de influencia, como parte del compromiso social adquirido.
jueves, 24 de noviembre de 2011
¡Proteja su
aguinaldo!
Sea discreto en sus conversaciones sobre las sumas de dinero
que percibe o
maneja. No haga alarde de sus ingresos, del dinero que
porta, ni exhiba joyas y objetos valiosos y susceptibles de robo.
Prefiera el uso de tarjetas (débito o crédito) a la portación de
grandes sumas de dinero.
Al hacer pagos con su tarjeta, mantenga a la vista las
transacciones que se
realicen con ésta.
Cuando requiera el retiro de dinero de cajeros automáticos,
prefiera hacerlo de
día, en lugares concurridos y verificando que no existan
alteraciones o
modificaciones irregulares en las ranuras de los cajeros o
cámaras “informales” dentro del cubículo.
No guarde en conjunto sus tarjetas y las claves escritas de
éstas. Procure
codificar sus claves con referencias conocidas sólo por
usted.
Evite hacer retiros en cajeros automáticos cuya permanencia de
extraños sea
más de lo normal o bien pretendan tener proximidad con su persona.
Procure que aquellas tarjetas de débito o crédito con altas sumas
disponibles,
permanezcan en su hogar, hasta que las vaya a requerir; use otra
tarjeta con
saldos disponibles inferiores.
Mantenga la cautela tanto en sus desplazamientos a pie como en
vehículo.
Conduzca con las puertas aseguradas y las ventanas cerradas el máximo
posible.
Polarice sus ventanas hasta donde la Ley de Tránsito le permita
y no deje bolsos o paquetes visibles sobre los asientos.
Procure no retirar su aguinaldo el mismo día que lo depositan,
pues los
delincuentes conocen esas fechas también y están a la expectativa.
En caso de ser víctima de un asalto, NO exponga su integridad ni
la de seres
queridos. No muestre resistencia. Comuníquese en cuanto le sea posible al 9
1-1.
miércoles, 9 de noviembre de 2011
viernes, 21 de octubre de 2011
RIM comunica al ICE sobre descargas gratuitas de aplicaciones a clientes de Blackberry
La empresa Research In Motion (RIM) ofrecerá a los clientes de BlackBerry descargas de aplicaciones gratuitas debido a las afectaciones sufridas en ese servicio la semana pasada. Así lo informó al ICE vía correo electrónico este miércoles 19 de octubre.
RIM informó que ofrecerá de forma gratuita una selección de aplicaciones “Premium” por un monto máximo de US $100, como una expresión de agradecimiento por la paciencia de los clientes durante las recientes interrupciones en el servicio.
Las aplicaciones estarán disponibles para los clientes hasta el 31 de diciembre en BlackBerry App World.
Los clientes necesitan registrar un BlackBerry ID para descargar y gestionar las aplicaciones.
Información sobre cómo establecer el BlackBerry ID, opciones de autoservicio y la lista de aplicaciones disponibles, podrán ser consultadas en el siguiente enlace: www.myblackberryapp.com
Además, recomiendan que quienes deseen mayor información ubiquen la página http://appworld.blackberry.com/apps/desktop/es/faq.html.
Prensa ICE
prensaice@ice.go.cr
RIM informó que ofrecerá de forma gratuita una selección de aplicaciones “Premium” por un monto máximo de US $100, como una expresión de agradecimiento por la paciencia de los clientes durante las recientes interrupciones en el servicio.
Las aplicaciones estarán disponibles para los clientes hasta el 31 de diciembre en BlackBerry App World.
Los clientes necesitan registrar un BlackBerry ID para descargar y gestionar las aplicaciones.
Información sobre cómo establecer el BlackBerry ID, opciones de autoservicio y la lista de aplicaciones disponibles, podrán ser consultadas en el siguiente enlace: www.myblackberryapp.com
Además, recomiendan que quienes deseen mayor información ubiquen la página http://appworld.blackberry.com/apps/desktop/es/faq.html.
Prensa ICE
prensaice@ice.go.cr
viernes, 14 de octubre de 2011
ICE reconocerá a clientes de Acelera impactos por recientes ataques de “hackers”
•Se aplicará mediante crédito en la próxima facturación del cliente.
•Servicio de BlackBerry también será compensado por el ICE aunque los problemas se originaron en el proveedor Reseach in Motion (RIM).
A los clientes del servicio de Acelera que durante las últimas semanas presentaron inconvenientes para acceder al servicio de internet de alta velocidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se les informa que la compensación por las fallas del servicio se estará reconociendo en la próxima facturación.
El descuento será aplicado conforme la decisión que este viernes tomó la Administración Superior del ICE, como parte de las acciones que se están llevando a cabo en relación con este tema.
“Nuestros clientes deben estar primero y nosotros debemos estar con ellos. Si bien es cierto estamos realizando una investigación para efectos judiciales en paralelo, no podemos mantenernos a la espera de resultados para hacerle saber a los clientes de internet que la empresa tiene absoluta conciencia de lo sucedido y actuará siempre apegado a los principios de la Institución”, afirmó Jaime Palermo, gerente de Clientes del ICE.
Las afectaciones registradas han sido provocadas por ataques de “hackers” desde varios lugares del mundo e impactaron en dos ocasiones a aproximadamente 10 mil clientes en diferentes lugares del territorio nacional. Conforme con la pericia técnica que se estará documentando ante el Ministerio Público, los ataques ocurrieron el viernes 30 de setiembre y el sábado 8 de octubre, respectivamente. La técnica empleada consistió en afectar la configuración del aparato que recibe el servicio donde lo utiliza el cliente.
El ICE formalizó una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial esta semana después de varios días de pesquisas en coordinación con esas autoridades, todo con el fin de que se determine, a partir de la información suministrada, el origen de estos actos y su finalidad criminal.
Clientes BlackBerry
El ICE decidió igualmente compensar a los clientes del servicio BlackBerry, debido al problema mundial reportado en los últimos días por la empresa proveedora Research in Motion (RIM).
En el caso de Costa Rica el servicio BlackBerry empezó a presentar insuficiencias desde el pasado martes 11 de octubre, a las 11:00 p,m., cuando las redes móviles del ICE alertaron de retrasos y lentitud en algunas de las facilidades que ofrecen estos dispositivos inteligentes.
RIM confirmó al ICE el problema el miércoles 12 de octubre y ayer jueves, en horas de la tarde, avisaron de que habían restaurado el servicio para los países latinoamericanos. Inmediatamente conocido el reporte, los técnicos del ICE revisaron la red para constatar la operación y llamar a clientes de BlackBerry y confirmar el funcionamiento normal del servicio.
Acciones paralelas
En paralelo a estas decisiones, el ICE dispuso reforzar con el doble de personal al Centro de Contactos que atiende los reportes de averías e instruye para que este fin de semana se mantengan esos trabajadores en horarios ampliados.
Con horario de 24 horas el ICE seguirá atendiendo de forma remota las consultas de los clientes a quienes instruyen para que puedan ellos mismos reactivar el servicio acelera. En casos necesarios la empresa desplazará al sitio de la afectación a sus técnicos para operar los ajustes.
El ICE, en su actuar responsable y apegado a las leyes que lo regulan, ha venido informando oportunamente de todas las situaciones presentadas, así como las acciones que se emprenden para asegurar el servicio y la calidad a los clientes.
•Servicio de BlackBerry también será compensado por el ICE aunque los problemas se originaron en el proveedor Reseach in Motion (RIM).
A los clientes del servicio de Acelera que durante las últimas semanas presentaron inconvenientes para acceder al servicio de internet de alta velocidad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se les informa que la compensación por las fallas del servicio se estará reconociendo en la próxima facturación.
El descuento será aplicado conforme la decisión que este viernes tomó la Administración Superior del ICE, como parte de las acciones que se están llevando a cabo en relación con este tema.
“Nuestros clientes deben estar primero y nosotros debemos estar con ellos. Si bien es cierto estamos realizando una investigación para efectos judiciales en paralelo, no podemos mantenernos a la espera de resultados para hacerle saber a los clientes de internet que la empresa tiene absoluta conciencia de lo sucedido y actuará siempre apegado a los principios de la Institución”, afirmó Jaime Palermo, gerente de Clientes del ICE.
Las afectaciones registradas han sido provocadas por ataques de “hackers” desde varios lugares del mundo e impactaron en dos ocasiones a aproximadamente 10 mil clientes en diferentes lugares del territorio nacional. Conforme con la pericia técnica que se estará documentando ante el Ministerio Público, los ataques ocurrieron el viernes 30 de setiembre y el sábado 8 de octubre, respectivamente. La técnica empleada consistió en afectar la configuración del aparato que recibe el servicio donde lo utiliza el cliente.
El ICE formalizó una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial esta semana después de varios días de pesquisas en coordinación con esas autoridades, todo con el fin de que se determine, a partir de la información suministrada, el origen de estos actos y su finalidad criminal.
Clientes BlackBerry
El ICE decidió igualmente compensar a los clientes del servicio BlackBerry, debido al problema mundial reportado en los últimos días por la empresa proveedora Research in Motion (RIM).
En el caso de Costa Rica el servicio BlackBerry empezó a presentar insuficiencias desde el pasado martes 11 de octubre, a las 11:00 p,m., cuando las redes móviles del ICE alertaron de retrasos y lentitud en algunas de las facilidades que ofrecen estos dispositivos inteligentes.
RIM confirmó al ICE el problema el miércoles 12 de octubre y ayer jueves, en horas de la tarde, avisaron de que habían restaurado el servicio para los países latinoamericanos. Inmediatamente conocido el reporte, los técnicos del ICE revisaron la red para constatar la operación y llamar a clientes de BlackBerry y confirmar el funcionamiento normal del servicio.
Acciones paralelas
En paralelo a estas decisiones, el ICE dispuso reforzar con el doble de personal al Centro de Contactos que atiende los reportes de averías e instruye para que este fin de semana se mantengan esos trabajadores en horarios ampliados.
Con horario de 24 horas el ICE seguirá atendiendo de forma remota las consultas de los clientes a quienes instruyen para que puedan ellos mismos reactivar el servicio acelera. En casos necesarios la empresa desplazará al sitio de la afectación a sus técnicos para operar los ajustes.
El ICE, en su actuar responsable y apegado a las leyes que lo regulan, ha venido informando oportunamente de todas las situaciones presentadas, así como las acciones que se emprenden para asegurar el servicio y la calidad a los clientes.
ICE y vecinos de Zapotal ratifican acuerdo para compra de terrenos
En una reunión realizada el día de ayer en la Municipalidad de Tarrazú, los vecinos de Barrio Los Rojas en Zapotal aceptaron la propuesta presentada por el ICE la semana anterior de comprar los terrenos cercanos al embalse de la Planta Hidroeléctrica Pirrís que han sido afectados por los agrietamientos en la zona.
Ambas partes acordaron que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) efectué las valoraciones respectivas de los terrenos para posteriormente establecer las conversaciones correspondientes con cada propietario. Para el avalúo se tomará en consideración las condiciones de los terrenos y las casas afectadas.
Los propietarios afectados autorizaron al ICE para que inicie los avalúos y los estudios técnicos dentro de las propiedades dañadas. Con estos estudios también se analizará a profundidad la situación real de las tierras para determinar si el llenado del embalse es la causa de los agrietamientos.
Es importante no confundir los procesos de compra con los de indemnización. Por eso, las personas afectadas presentarán ante el ICE sus reclamos acompañados de las pruebas correspondientes, para darle el debido proceso a cada uno, según lo estable el ordenamiento jurídico.
Con la compra de las tierras, el ICE quiere resguardar la integridad de los obras de la P.H. Pirrís, ya que eventuales deslizamientos en la zona podrían afectar a esta planta.
El ICE se comprometió a agilizar todos los procesos necesarios con el fin de poder adquirir los terrenos en el menor tiempo posible.
Ambas partes acordaron que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) efectué las valoraciones respectivas de los terrenos para posteriormente establecer las conversaciones correspondientes con cada propietario. Para el avalúo se tomará en consideración las condiciones de los terrenos y las casas afectadas.
Los propietarios afectados autorizaron al ICE para que inicie los avalúos y los estudios técnicos dentro de las propiedades dañadas. Con estos estudios también se analizará a profundidad la situación real de las tierras para determinar si el llenado del embalse es la causa de los agrietamientos.
Es importante no confundir los procesos de compra con los de indemnización. Por eso, las personas afectadas presentarán ante el ICE sus reclamos acompañados de las pruebas correspondientes, para darle el debido proceso a cada uno, según lo estable el ordenamiento jurídico.
Con la compra de las tierras, el ICE quiere resguardar la integridad de los obras de la P.H. Pirrís, ya que eventuales deslizamientos en la zona podrían afectar a esta planta.
El ICE se comprometió a agilizar todos los procesos necesarios con el fin de poder adquirir los terrenos en el menor tiempo posible.
miércoles, 12 de octubre de 2011
A los usuarios del servicio Blackberry
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) informa a los clientes del servicio Blackberry que, desde este lunes 10 de octubre, se han presentado inconvenientes en varios países del mundo con los servicios de mensajería instantánea, correo electrónico y acceso a internet entre los usuarios de esta cuenta.
La información se ha dado a conocer a través de agencias internacionales de noticias y de cuentas oficiales de redes sociales de la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio Blackberry a nivel mundial.
El ICE solicitó desde inicios de semana información oficial a esta compañía. Hoy a la 1:00 p.m. se recibió la respuesta por parte de RIM, la cual indica:
BlackBerry Service Update
Wednesday 12th October – 9:45 (GMT-5)
BlackBerry subscribers in the Americas may be experiencing intermittent service delays this morning. We are working to resolve the situation as quickly as possible and we apologize to our customers for any inconvenience. We will provide a further update as soon as more information is available.
“Clientes Blackberry de América podrían experimentar intermitentes demoras en su servicio desde esta mañana. Estamos trabajando para resolver esta situación cuanto antes y los disculpamos con nuestros clientes por cualquier inconveniente. Les informaremos de cualquier cambio en cuanto tengamos más información.”
Wednesday 12th October – 12:00 (GMT+1)
We know that many of you are still experiencing service problems. The resolution of this service issue is our Number One priority right now and we are working night and day to restore all BlackBerry services to normal levels. We will continue to keep this page updated.
“Sabemos que muchos de ustedes continúan experimentando problemas con el servicio. La resolución de este problema es nuestra prioridad Número Uno y en este momento estamos trabando día y noche para restablecer todos los servicios Blackberry a su normalidad. Mantendremos esta información actualizada.”
Tuesday 11th October - 21:30 (GMT+1)
The messaging and browsing delays that some of you are still experiencing were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure. Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible. We sincerely apologise for the inconvenience caused to many of you and we will continue to keep you informed.
“Las demoras en la mensajería y navegación en internet se mantienen debido a una falla en un conmutador del core de la infraestructura de RIM. A pesar de que el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo para el soporte a fallas, este no funcionó como se esperaba. Como resultado, una importante cantidad de datos se ha acumulado y estamos trabajando para limpiarla y restablecer el servicio a la normalidad cuanto antes. Nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y les estaremos informando”
Tuesday 11th October - 16:00 (GMT+1)
Some of you are experiencing messaging and browsing delays. We are working to restore normal service as quickly as possible and we apologise for any inconvenience this has caused.
“Algunos de ustedes están experimentando demoras en la mensajería y navegación de internet. Estamos trabajando para restablecer el servicio a su normalidad lo antes posible, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”
Monday 10th October - 20:46 (GMT+1)
Our sincere apologies to all of you affected by today's BlackBerry service issues.
“Nuestras sinceras disculpas a ustedes por la afectación a los servicios Blackberry el día de hoy”
Monday 10th October - 15:00 (GMT+1)
We are currently working to resolve an issue impacting some of our BlackBerry customers in the Europe, Middle East and Africa region. In the meantime, we apologise to you for any inconvenience, and thank you for your patience.
“Actualmente estamos trabajando para resolver la situación que está afectando alguno de nuestros clientes Blackberry en Europa, Medio Oriente y África. Mientras tanto, nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.”
La empresa informa que, desde ayer martes 11 de octubre, a las 11 p.m., se detectaron inconvenientes en esos mismos servicios –mensajería instantánea, correo electrónico e internet- de manera intermitente entre algunos usuarios del servicio Blackberry en el país. Los inconvenientes se mantienen durante este miércoles y ya se tienen reportes de clientes.
La información se ha dado a conocer a través de agencias internacionales de noticias y de cuentas oficiales de redes sociales de la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio Blackberry a nivel mundial.
El ICE solicitó desde inicios de semana información oficial a esta compañía. Hoy a la 1:00 p.m. se recibió la respuesta por parte de RIM, la cual indica:
BlackBerry Service Update
Wednesday 12th October – 9:45 (GMT-5)
BlackBerry subscribers in the Americas may be experiencing intermittent service delays this morning. We are working to resolve the situation as quickly as possible and we apologize to our customers for any inconvenience. We will provide a further update as soon as more information is available.
“Clientes Blackberry de América podrían experimentar intermitentes demoras en su servicio desde esta mañana. Estamos trabajando para resolver esta situación cuanto antes y los disculpamos con nuestros clientes por cualquier inconveniente. Les informaremos de cualquier cambio en cuanto tengamos más información.”
Wednesday 12th October – 12:00 (GMT+1)
We know that many of you are still experiencing service problems. The resolution of this service issue is our Number One priority right now and we are working night and day to restore all BlackBerry services to normal levels. We will continue to keep this page updated.
“Sabemos que muchos de ustedes continúan experimentando problemas con el servicio. La resolución de este problema es nuestra prioridad Número Uno y en este momento estamos trabando día y noche para restablecer todos los servicios Blackberry a su normalidad. Mantendremos esta información actualizada.”
Tuesday 11th October - 21:30 (GMT+1)
The messaging and browsing delays that some of you are still experiencing were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure. Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible. We sincerely apologise for the inconvenience caused to many of you and we will continue to keep you informed.
“Las demoras en la mensajería y navegación en internet se mantienen debido a una falla en un conmutador del core de la infraestructura de RIM. A pesar de que el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo para el soporte a fallas, este no funcionó como se esperaba. Como resultado, una importante cantidad de datos se ha acumulado y estamos trabajando para limpiarla y restablecer el servicio a la normalidad cuanto antes. Nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y les estaremos informando”
Tuesday 11th October - 16:00 (GMT+1)
Some of you are experiencing messaging and browsing delays. We are working to restore normal service as quickly as possible and we apologise for any inconvenience this has caused.
“Algunos de ustedes están experimentando demoras en la mensajería y navegación de internet. Estamos trabajando para restablecer el servicio a su normalidad lo antes posible, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”
Monday 10th October - 20:46 (GMT+1)
Our sincere apologies to all of you affected by today's BlackBerry service issues.
“Nuestras sinceras disculpas a ustedes por la afectación a los servicios Blackberry el día de hoy”
Monday 10th October - 15:00 (GMT+1)
We are currently working to resolve an issue impacting some of our BlackBerry customers in the Europe, Middle East and Africa region. In the meantime, we apologise to you for any inconvenience, and thank you for your patience.
“Actualmente estamos trabajando para resolver la situación que está afectando alguno de nuestros clientes Blackberry en Europa, Medio Oriente y África. Mientras tanto, nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.”
La empresa informa que, desde ayer martes 11 de octubre, a las 11 p.m., se detectaron inconvenientes en esos mismos servicios –mensajería instantánea, correo electrónico e internet- de manera intermitente entre algunos usuarios del servicio Blackberry en el país. Los inconvenientes se mantienen durante este miércoles y ya se tienen reportes de clientes.
miércoles, 14 de septiembre de 2011
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